Cristina Cerdeira
Salimos a comer a un restaurante. La excusa perfecta para poder ver a los amigos que ya hacía tiempo que no veíamos y charlar un rato, aunque en realidad simplemente hace unas pocas horas que no mantenemos comunicación. Algunos estábamos en el Chat, otros comunicándose a través del Messenger, por mail…
Y es que las tecnologías de Internet nos permiten mantener el contacto y seguir interactuando, por ejemplo, con los amigos de siempre que no podemos ver todos los días o cuando nos gustaría. Las conversaciones son pura interactividad, intercambio de información, un acto de comunicación. Para conversar simplemente tenemos que tener a mano un ordenador con conexión a Internet. No importa en qué parte del mundo estemos, no importa la diferencia horaria, no importa el lugar si tenemos los ingredientes.
Esta característica propia de Internet, la interactividad, es hoy en día la clave de todo el proceso comunicativo en la red, se ha convertido en el nuevo paradigma comunicacional. Los usuarios pueden interactuar entre ellos sin mayor problema porque la abundancia de herramientas para hacerlo es muy variada: a través de foros, de chats, del Messenger, de mails…
Estos elementos y todas las características de Internet, como son la inmediatez y la actualización, la ubicuidad, la estructura hipertextual, el lenguaje multimedia, la personalización, la capacidad documental y por supuesto la interactividad, son también ya las características del Ciberperiodismo, del Periodismo Digital y, por lo tanto, la columna vertebral básica de una redacción digital.
Es precisamente en este ámbito, en el de los medios de comunicación electrónicos, dónde ha tenido lugar una redefinición de las relaciones comunicativas entre los sujetos que intervienen en el proceso: los periodistas, las fuentes y las audiencias. El usuario tiene la capacidad para “preguntar” al sistema, y en este momento es cuando se produce la retroalimentación, el feedback comunicativo.
Hoy en día todos los medios digitales disponen de distintas herramientas para interactuar con sus usuarios. Como ejemplo de medio electrónico donde está presente la interactividad he tomado a elmundo.es, prestando mayor atención a la sección cultural del diario, por ser la temática de Switch on MADRID.

El Mundo no es un nativo digital, un periódico que ha nacido en Internet, no obstante se ha adaptado perfectamente al nuevo soporte, al nuevo entorno comunicativo.
Entre las herramientas que emplea elmundo.es para fomentar la participación y la interactuación con el medio con sus lectores son las siguientes:
Los encuentros digitales:


Los encuentros digitales ofrecen a los usuarios la posibilidad de charlar con los personajes con los que elmundo.es contacta. Son los propios usuarios los que hacen las preguntas, los que le hacen la entrevista al personaje, no es el medio. Ahora el propio lector tiene acceso a la propia fuente.
Los comentarios:

Si los encuentros digitales constituyen un mecanismo para que el usuario interactúe, se comunique con las fuentes, los comentarios son el mecanismo que pone el contacto a los lectores con otros lectores y con el medio. Este espacio de opinión lo encontramos al final de las noticias y también al final de cualquier entrada de blog. Para escribir el comentario correspondiente primero hay que pulsar en un enlace que aparece destacado en color rojo y que nos llevará a la ventana “Escribir un comentario”. También nos ofrecen la posibilidad de enlazar el tema.


Las encuestas:

El medio hace una pregunta a los lectores sobre un tema concreto, un tema de actualidad. Esa pregunta acompaña y complementa a una noticia publicada por el medio pero se convierte también en un sistema de participación, porque si los usuarios pulsan en el enlace se abrirá una nueva ventana en la que tendrán la oportunidad de opinar sobre el tema en cuestión. A través de las encuestas el medio sabe cuál es la opinión mayoritaria de sus lectores, por lo tanto, no es solo un mecanismo de participación a disposición de los lectores sino que también ofrece una información muy valiosa al medio.
Los foros:

A través de los foros que ofrece el medio los usuarios pueden interactuar y charlar con otros usuarios sobre un determinado tema, aquel relacionado con alguna información publicada por el medio. Para poder opinar en los foros del medio los usuarios deben estar registrados. Los iconos siguientes son también herramientas puestas a nuestra disposición y que nos ofrecen distintas posibilidades.
Pero también tenemos la posibilidad de Enviar y Votar las noticias que nos parezcan más interesantes.
Las quejas, denuncias:

En “Hacia la igualdad”, se tratan temas de discapacidad (no se encuentra en la sección de cultura). Este es un espacio en el que los usuarios una vez más pueden participar, es este caso mandando sus denuncias, sus protestas relacionadas con esta temática.
Algo muy similar lo encontramos en la sección SALUD. Aquí también nos ofrecen la posibilidad de mandar nuestras dudas sobre cualquier tema relacionado con salud a los especialistas con los que elmundo.es está en contacto.

Las tecnologías avanzan cada vez más. Vivimos en la era de la Web 2.0, en la Web participativa según muchos autores, e incluso pronto podremos hablar de la Web 3.0, de la Web semántica.
Lo que sí está claro es que como seres sociales que somos el afán por comunicarnos y estar en permanente conexión con otros humanos hace que cada vez más los medios de comunicación, adapten y creen fórmulas nuevas para que unos con otros, los usuarios entre si pero también con las fuentes y los medios estén en permanente contacto, que interactúen entre ellos. No podemos olvidar que compartiendo información construimos, generamos conocimiento. Ahí está la clave y los medios digitales lo saben.